Цветы

Общие условия возврата

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены потребительские свойства товара
• Сохранен товарный вид и упаковка
• Имеются документы, подтверждающие покупку
• Прошло не более 7 дней с момента покупки

Особенности возврата цветов

Возврат цветов возможен только в следующих случаях:

• Товар не соответствует заявленному качеству
• Товар имеет дефекты, не оговоренные при продаже
• Товар не соответствует описанию на сайте
• Доставлен не тот товар, который был заказан

Порядок возврата товара

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (909) 747-1565 или email info@flowers-m.ru
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. Предоставьте документы, подтверждающие покупку
4. Дождитесь решения о возможности возврата
5. При положительном решении организуйте возврат товара
6. Получите возврат денежных средств

Сроки возврата денежных средств

• При оплате банковской картой: 5-10 рабочих дней
• При оплате наличными: в день возврата товара
• При оплате банковским переводом: 3-5 рабочих дней

Расходы по возврату

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заявленному качеству или имеет дефекты.

Обмен товара

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Обмен возможен на:

• Товар аналогичной стоимости
• Товар другой стоимости с доплатой или возвратом разницы

Гарантийные обязательства

Мы гарантируем качество поставляемых товаров. В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока товар подлежит замене или возврату.

Гарантийный срок на цветы составляет 24 часа с момента доставки.

Контактная информация

Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения продавца.